Employé(e) Service Client H/F - GALERIES LAFAYETTE -
Fonction : Accueil - Secrétariat - Assistanat - Docu
Lieu : Haute-Savoie
Publiée : 28-11-2019
Date de début : 2019 Novembre
Date de fin : 2019 Décembre
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre 0€ et 0€ par an
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 1528&281119
Description de l'offre
Au sein du groupe Galeries Lafayette, chaque jour est différent et nous donne l'opportunité d'imaginer l'inattendu. Pour étonner, pour réveiller, pour avancer.

Le commerce est, depuis plus de 120 ans, notre terrain d'exploration, sans limite : il nous invite à ouvrir de nouvelles perspectives et faire bouger les lignes. Surtout ces dernières années, où l'essor du digital a tout changé. Pour continuer à surprendre nos clients et remplir notre mission de commerçant, nous innovons, nous digitalisons, nous expérimentons, nous nous transformons. Au quotidien, nos 16 000 collaborateurs relèvent un challenge ambitieux : réinventer le commerce de demain. Pas un jour ne se passe sans qu'ils ne fassent évoluer leurs métiers, remettent en question leurs façons de faire, sortent des sentiers battus, racontent de nouvelles histoires, dans chacune de nos enseignes. Notre objectif ? Faire vivre à tous nos clients une nouvelle expérience, audacieuse, connectée, humaine, engagée.

Vous êtes passionné(e) par la mode et sensible à l'expérience client ?
Nous avons un challenge pour vous !
Rattaché(e) au Responsable Relation client, votre rôle est d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle
du magasin afin de lui fournir une réponse adaptée selon ses attentes et ses besoins.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
- Accueillir le client, le renseigner et répondre à ses besoins selon les sujets
- Promouvoir auprès de la clientèle la carte de paiement/de fidélité et leurs avantages
- Remettre aux clients les produits réservés en ligne
- Gérer les litiges quelle qu'en soit l'origine, la teneur et l'intensité
- Réaliser des encaissements spécifiques et des remboursements
Profil du candidat
Diplômé(e) d'une formation en vente/relation client (Bac à bac+2), vous avez une expérience professionnelle
dans ce domaine et idéalement dans le retail.
Dôté(e) d'une aisance relationnelle et d'une capacité d'adaptation, vous êtes de nature sociable. Ces qualités
vous permettent d'être reconnu(e) pour développer la satisfaction client.
Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec notre clientèle étrangère.
Prêt(e) à faire partie de cette aventure ?
Rejoignez-nous pour vivre l'expérience Galeries Lafayette !
Vous disposez déjà d’un CV crée sur Canaljob ? Il vous suffit d’indiquer votre mail et mot de passe. Note : nous vérifions si vous êtes bien inscrit sur Canaljob ET si vous avez un CV Canaljob actif.