ATTACHE COMMERCIAL - Societe Generale - CDI
Fonction : Activités tertiaires
Lieu : Hauts-de-Seine
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Rémunération comprise entre 0€ et 0€ par 0
Description de l'offre

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 550 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Au sein de l'une de nos entités située à Nanterre, vous aurez pour principales missions:

- Assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients
- Assurer et fidéliser la relation clients
- Délivrer des prestations et une qualité de service conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client, du partenaire et du réseau concessionnaires
- S'assurer du respect des procédures

GESTION OPERATIONNELLE:

- Réceptionne et qualifie toutes les demandes clients arrivant par téléphone, mail, fax et courrier
- Traite et/ou transmet et coordonne auprès des différents services de l'entreprise, les questions ou informations émanant des clients et prospects
- Alimente quotidiennement l'outil de CRM pour améliorer la connaissance clients
- Entretient les relations avec les clients, Zone Managers et concessionnaires de l'ensemble du réseau
- Elabore, relance les modifications de contrats et propose des prestations additionnelles
- Conseille et répond aux différentes demandes des clients (fiscales / comptables / contestations / prestations…) en vue d'optimiser la gestion et le développement du parc automobile
- Coordonne auprès des différents services les demandes spécifiques clients et initie/engage les demandes de transferts de contrats
- Est force de propositions vis-à-vis des clients en matière de gestion de flotte automobile et conseille les clients
- Contribue au développement commercial et remonte les faits marquant à sa hiérarchie

RESPECT DES NORMES / REPORTING
- Applique les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur
- Assure vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants

COOPÉRATION
- Véhicule une image positive et respecte les valeurs d'ALD Automotive
- Travaille en synergie avec les différents services de l'entreprise et du Groupe

Profil du candidat

- Vous êtes polyvalent !
- Vous travaillez en équipe
- L'organisation, la rigueur et l'esprit d'équipe font écho en vous…