Famille Métier : Relation client/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ! Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et innovation ? Vous souhaitez relever des défis dans un secteur en mouvement permanent ? Faites équipe avec nous en devenant conseillère ou conseiller de clientèle pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence avec nos clients.                                                 Pour le 16 septembre prochain, l'un de nos managers recherche ses nouveaux coéquipiers pour répondre aux problématiques de nos clients et leur permettre de rester en lien avec leurs proches ! Envie d'en savoir plus ? Votre mission : être ambassadrice et ambassadeur de la Marque et permettre à nos clients de rester en lien avec leurs proches ! Concrètement, sur notre Centre de Relation Clients, basé à Tours (quartier des 2 lions), vous assurerez la prise en charge des dossiers de réclamations (appels entrants). Au quotidien, votre rôle sera de : Comprendre leurs attentes et leur apporter des solutions personnalisées répondant à leurs demandes ; Découvrir leurs usages et identifier leurs besoins pour les fidéliser ; Vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. Intéressant non ? Rassurez-vous, nous vous accompagnerons dès votre arrivée grâce à une formation certifiante de deux mois. Vous pourrez compter sur votre manager, vos coéquipiers et votre formateur pour développer vos compétences et vous épanouir.

A propos de vous : Vos atouts sont la diplomatie, la curiosité et le sens du relationnel ? Ça tombe bien c’est exactement ce que nous recherchons ! Vous faites preuve de diplomatie pour accompagner au mieux nos clients ; Votre curiosité est votre seconde nature, nos clients ont besoin que vous vous intéressiez à eux ; Vous aimez vous dépasser lors de challenges individuels et collectifs ; Votre adaptabilité est un atout dans notre univers.   Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez : Un environnement de travail dynamique, avec des animations et challenges réguliers. Ainsi qu'une équipe à taille humaine engagée, soudée et bienveillante ; La possibilité d’opter pour un CDI de 35 ou 37h réparti au choix sur 4,5 jours ou 5 jours, du lundi au samedi de 8h à 20h. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. Avec l’avantage de choisir ses horaires 35% du temps ; Une rémunération ainsi que des avantages attractifs (rémunération fixe de 23k à 24k euros brut sur 13,1 mois + rémunération variable afin d’accompagner votre montée en compétence les trois premiers mois, vous bénéficiez d’un variable garanti mensuel minimum de 130€ brut), remise sur votre téléphone et vos abonnements, tickets restaurant, forfait mobilité durable, 13ème mois, prime d’intéressement et de participation, remboursement des titres de transport à 90% …).   Et après ? Nous facilitions la mobilité interne, tant au sein de Bouygues Telecom qu'au sein du Groupe Bouygues. Vous pourrez ainsi évoluer vers d'autres postes. N’hésitez plus et rejoignez-nous ! A votre CV ! Le process de recrutement est simple : si votre candidature est retenue, vous pourrez tout d’abord recevoir une invitation Jobstory puis Luana, Maroua ou Aurélien prendront rapidement contact avec vous, deux entretiens seront ensuite à prévoir.