Métier : Systèmes d'informations / Télécom/Assistant informatique / Technicien Support
Contrat : CDI
Description du poste :
Missions principales :  Intégré au Service Help Desk, le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » représente le point d’entrée principal pour toute demande d’assistance de la part des utilisateurs. L’utilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création d’un ticket. Le « Support Informatique Utilisateur Niveau 1 » prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous : ·       Qualification de la demande ·       Traitement de la demande si type Niveau 1 en s’appuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès d’un Expert

 Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable. Compétences techniques attendues: · Vous maitrisez l’environnement Windows Microsoft ; · Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ; · Vous êtes familiarisé avec l’usage de Teams Qualités requises: Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.
Lieu : Ivry sur Seine
Niveau d'études min. requis : Bac/Bac+1