Profil principal : Filière/Métier : Audit / Conseil / Formation/Conseil
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Votre rôle ? Dans le cadre du développement d'un projet international d'animation du réseau de distribution automobile de l'un de nos clients constructeurs automobiles : Vous serez en charge de piloter une équipe d'une quinzaine de Consultants/es répartis/es partout en France, dédiés/es à l'animation et à l'accompagnement des équipes commerciales et après-vente au sein des concessionnaires. Vous serez aussi responsable d'animer votre propre zone géographique. Vous coordonnez les actions afin de garantir la bonne application des stratégies commerciales, marketing et de services après-vente tout en garantissant le développement des ventes des produits et services annexes (en particulier les financements, extensions de garantie et contrats d'entretien) et une expérience client optimale. Vous jouez un rôle clé dans la mise en place et l'évolution du projet ainsi que dans le développement des performances des différentes zones, tout en assurant le management et l'accompagnement d'une équipe d'animateurs réseau itinérant. En itinérance, vous êtes mobile en France, principalement sur la zone Île de France et les régions limitrophes, qui vous est dédiée (maillage territorial en cours de définition), dans le cadre de la bonne réalisation de vos activités. Vos missions ? Management de l'équipe : -Encadrer, animer et accompagner l'équipe dans la gestion et le développement de leur réseau de concessionnaires -Fixer des objectifs clairs et suivre leur progression -Analyser les performances de chacun et fournir des feedbacks réguliers, proposer des plans d'amélioration -Organiser des réunions d'équipe pour partager les bonnes pratiques, les résultats et les stratégies à déployer dans les zones Gestion de votre propre zone : -Animation du réseau de distribution : accompagnement des vendeurs et conseillers services (formation, animation sur les produits et services, stratégies de vente, maitrise des offres APV, sensibilisation sur les services annexes) et coordination des équipes VN/VO et APV afin d'accroître la satisfaction et la fidélité client -Accompagnement et formation des concessionnaires : challenger le réseau sur sa performance en mettant en place des plans d'actions, formations (produits, techniques de vente, gestion relation client etc.), outils et moyens marketing et commerciaux afin d'atteindre les objectifs sur la vente de véhicules et les services associés -Gestion des objectifs et reporting : mise en place d'objectifs, analyser, challenger le réseau sur sa performance, suivi KPIs, reportings -Développement du réseau et des offres : identifier des opportunités, promouvoir l'intégration des offres de services dans les discours de vente, contribuer à la création de synergies entre les services vente et APV -Suivi des normes de qualité et de satisfaction client : veiller au respect des standards de qualité constructeur et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client, mise en place des actions correctives

Diplômé/e d'une formation supérieure, vous avez une expérience significative dans le secteur automobile notamment dans le domaine du commerce BtoB/BtoC et le développement des ventes des produits VN/VO, et des services APV (financements, garanties, contrats d'entretien), que ce soit en concession ou en itinérance (Chef/fe/Responsable des Ventes / APV, Financement, Animateur/rice Commercial, Vendeur/se Confirmé/e, Conseiller/e client Service Confirmé/e etc.). Vous avez développé des compétences managériales et de gestion de projet, permettant de fixer des objectifs, suivre les performances, et accompagner le développement des membres de votre équipe. Vous êtes doté/e d'un leadership naturel et d'une capacité à motiver et fédérer une équipe autour des objectifs commerciaux et de satisfaction client. Vous êtes orienté/e business et résultat, vous maitrisez les techniques de ventes et de négociation, et savez gérer et développer un portefeuille de clients. Une expérience dans le domaine de la prestation de services ou dans l'accompagnement d'un réseau de distribution serait un atout. Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre contact facile, votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, ainsi que votre aptitude à argumenter et à défendre vos positions avec pédagogie. Doté/e d'un esprit d'initiative, de persévérance et d'une capacité d'analyse, vous êtes en mesure de faire adhérer le réseau en déployant des plans d'action et en suivant l'atteinte des objectifs pour développer les ventes des produits et services ciblés. Vous êtes à l'aise avec les déplacements réguliers et le travail en autonomie. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, le Pack Office et Teams. Ce poste nécessitant une mobilité régionale, vous êtes titulaire du Permis B et êtes enclin/e à des découchées en moyenne 3 fois / sem. Ce que nous vous proposons : - Véhicule de fonction + carte carburant - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation, E-learning). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2