Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assurance IARD/Gestion de sinistres IARD
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…). Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Au sein du pôle Réseau de France Maintenance Bâtiment, spécialisé dans la gestion des sinistres habitation du groupe Groupama vous interviendrez pour le secteur du Grand Est et aurez pour missions : Animation et suivi du réseau : Recruter et accompagner les entreprises prestataires du bâtiment. Suivre leurs performances et mettre en place des plans d’action si nécessaire. Mesurer l’activité du réseau via tableaux de bord et mises à jour des bases de données. Contrôle et évaluation des prestations : Intervenir sur site pour contrôler les chantiers et assurer le respect des standards. Évaluer la qualité des prestations, valider les devis et piloter les améliorations. Relation clients et gestion des réclamations : Être l’interlocuteur clé des clients donneurs d’ordre. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.  Organisation et périmètre d’intervention : Poste itinérant avec déplacements réguliers (en moyenne 2 nuits par semaine). Départements couverts : 67, 68, 90, 25, 70, 88, 54, 57, 55, 52, 21, 39, 89.

Vous êtes idéalement issu(e) du secteur du bâtiment, avec une expérience en tant que conducteur(trice) de travaux. Vous souhaitez découvrir un nouveau secteur d’activités tout en mettant à profit vos compétences techniques et organisationnelles issues du bâtiment. Organisation et autonomie : Capacité à structurer et gérer votre activité de manière indépendante tout en respectant les priorités et les délais. Aisance relationnelle et goût pour la négociation : Excellente aptitude à établir des relations de confiance avec les prestataires et les donneurs d’ordre. Rigueur et capacités rédactionnelles : Capacité à rédiger des comptes rendus, des fiches de contrôle et des communications claires et structurées. Maîtrise bureautique et informatique : Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques), ainsi que Word et autres logiciels informatiques courants. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre groupe, c’est intégrer une structure stable offrant de réelles opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière. Prime de participation et intéressement Chèques CESU CSE Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Pour ce poste :  vous bénéficierez d'une voiture de service, ainsi que de la prise en charge des frais de déplacement, incluant les nuitées d’hôtel et les repas, pour vos missions itinérantes. Vous vous reconnaissez dans ce profil et recherchez un poste autonome où chaque journée apporte de nouveaux défis ? N’hésitez plus, postulez dès maintenant !
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent