Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Rattaché(e) à l'équipe Exploitation, Infogérance de la Direction Technique, vous jouez un rôle clef dans le maintien opérationnel des infrastructures clientes, dans le respect des délais contractuels et SLA. Les missions attendues : •Mise en production : - Mise en production des plateformes clients •Exploitation courante des plateformes clientes : - Modifications courantes liées aux technologies Microsoft - Maintien en état opérationnel des architectures clientes - Accompagnement technique des clients •Gestion et résolution des incidents : - Traitement de tickets et suivi d'incidents opérateurs (GTR) - Diagnostique système, réseau, Virtualisation… - Remise en fonctionnement des services - Escalade interne •Amélioration continue : - Force de proposition autours des sujets Microsoft - Formation interne sur nos produits •Capacité Rédactionnelle : - Production de livrables avant vente et après vente - Rédaction de livrables dans le cadre de service de conseil et d'audit •Accompagnement avant vente : - Accompagnement des forces commerciales sur des rendez vous client, analyse de besoin, réalisation des chiffrages - Elaboration des solutions techniques - Défense d'offres auprès des clients - Réalisation de POC

Vous êtes passionné et curieux.  Vous avez le sens du service, de la satisfaction Client et l’esprit d’équipe. Vous réalisez la mise en production et l’exploitation des projets et/ou services en respectant les marges et les délais prévus. Vous savez réaliser des prestations de conseil sur les sujets de vos expertises. Vous avez l’habitude de rédiger des livrables à la fois dans la phase avant-vente (Réponse à appel d’offres) et après-vente (Dossier d’architecture technique, Dossier d’exploitation, Dossier de mise en œuvre). De plus, Vous pouvez être amené à réaliser de l’ingénierie système (élaboration de la solution matérielle et service, planning, méthodologie adaptée, prestations mémoire technique, participation aux soutenances…) pour des projets auprès de nos clients et en collaboration avec nos forces commerciales. Vous savez transmettre votre connaissance auprès des équipes de production en adaptant le dialogue à leur contexte d’intervention respectif.  Vous savez vous adapter et faire preuve d’adaptabilité et inventivité dans les approches et raisonnements. Si vous disposez de certifications MICROSOFT validant votre expertise, ce serait un plus. C’est un plus si vous êtes à l’aise dans l’utilisation du langage Powershell et dans l’automatisation des tâches.
Lieu de travail : Rennes ou Rouen
Niveau d'étude recherché : E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : D-Maitrise professionnelle complète