Type de contrat : Contrat à durée indeterminée
Description du poste :
La Direction Régionale des Pays de la Loire recherche pour son agence de Nantes (44) un Conseiller client (H/F). A ce titre, vous diagnostiquez la problématique Logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital, lui proposez les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'orientez vers les services adaptés. Vos missions : Ø  Accueillir, renseigner et orienter les clients : · Assurer l’accueil physique, téléphonique et/ou digital du client ; · Identifier, analyser et établir un diagnostic de sa problématique lié au logement ; · Apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent ; · Renseigner sur les produits et services.  Ø  Reporter votre activité : ·         Réaliser un suivi régulier de votre activité sur les outils du service et assurer la traçabilité des demandes ; ·         Contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Ce poste est accessible à partir de formations de niveau Bac +2 complétées idéalement par une expérience professionnelle dans le domaine social ou immobilier. Posséder des notions concernant les règles de réservations et d'attributions en matière de locatif social, serait un plus. Vous devez maîtriser les outils bureautiques et applicatifs informatiques associés. Vous êtes attentif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), autonome, avec une bonne aisance relationnelle et un esprit d’équipe.
Lieu : NANTES
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)