Manager opérationnel - Adjoint au responsable des opérations exploitation H/F - CNAMTS - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 21-01-2023
Date de début : Wed, 18 Jan 2023 11:25:45 Z
Date de fin : 18 02 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 101057&210123
Description de l'offre
Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Manager opérationnel
Description du poste :
Participez à la performance et la qualité d'un SI de tout premier plan en Europe : 60 millions de  bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli, 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, 1er opérateur européen en volume de données, mise en place d’une filière Digitale, de la haute disponibilité,… La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients, a pour mission d’assurer l’intégration et  l’exploitation du SI de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. La DOSC recrute un(e) MANAGER OPERATIONNEL, ADJOINT AU RESPONSABLE DES OPERATIONS D'EXPLOITATION, pour son  Département d’EXploitation (DEX) qui a en charge le pilotage de l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier. Vos missions seront, au côté du Responsable des opérations d’exploitation,  de : ·         Réaliser les opérations cœur d’exploitation en partenariat avec les centres informatiques concernés ·         Prendre en compte les objectifs DOSC liés au métier afin de garantir leurs atteintes ·         Garantir les niveaux de services associés à l’exploitation afin de répondre à la satisfaction client ·         Participer aux instances de pilotage de l’exploitation et, en fonction des divers projets aux instances de pilotage des activités amont. ·         Remonter les alertes sur tout dysfonctionnement sur la réalisation de l’exploitation et participer à leurs traitements. Dans ce cadre, ·         Vous serez rattaché au Responsable des Opérations (OPS) du DEX ; ·         Vous secondez le Responsable pour l'ensemble des ressources et sur toutes les décisions importantes de  votre périmètre d’intervention ; ·         Vous co-animez l’ensemble de l’équipe des collaborateurs OPS qui peuvent  être répartis  sur plusieurs sites géographiques ·         Vous avez la responsabilité hiérarchique directe d’une partie des collaoborateurs de  l’équipe OPS( 5 à 10 agents) et vous portez une attention toute particulière aux développements de leurs compétences et à la performance de l’équipe ·         ·         Vous planifiez, en concertation avec le Responsable, les activités de vos collaborateurs et attachez une attention particulière à la bonne adéquation « capacité à faire/planning opérationnel »; ·         Vous proposez et pilotez les actions contribuant au développement de votre secteur d’activités ; ·         Vous déterminez  les objectifs opérationnels et vous êtes garant, avec le Responsable,  de  la performance et la qualité de service ; ·         Vous orchestrez et organisez les relations avec les différents partenaires internes et externes.

PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+5 minimum, dans le domaine informatique des technologies de l'information et de la communication. Expérience 5 ans en coordination et/ou management Expérience de pilotage d'activité dans un contexte de multi-projets COMPETENCES: - Expérience d'encadrement démontrée tant d'un point de vue hiérarchique que fonctionnel, - Expérience en gestion de ressources à distance concernant des équipes multi-profils, dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes - Capacité d'adaptation et d'apprentissage - Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes - Capacité à faire preuve de créativité et d'innovation (développement d'une vision prospective, adaptation de nouvelles technologies, définition de nouveaux produits, création de nouvelles synergies partenariales) - Connaissance des métiers, processus, activités liés à la gestion de projet d'une part (dimension projet) et à un patrimoine applicatif riche d'autre part (dimension produit) - Persévérance dans la conduite du changement - Capacité d'analyse et pilotage par la maîtrise des risques - Bonne résistance à la pression - Forte appétence pour la culture du résultat Déplacements réguliers à prévoir sur les sites DEX et occasionnels sur les sites DOSC
Lieu : VALENCIENNES - PARIS
Niveau d'études min. requis : Ecole d'ingénieur
Profil du candidat