1er de réception / chef reception H/F - Pierre et Vacances
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 21-01-2023
Date de début :
Thu, 19 Jan 2023 17:33:17 Z
Date de fin :
19 02 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B :
Non
Référence interne : 102226&210123
Description de l'offre
Métier : Métiers sur site/Réception
Contrat : Saisonniers
Description du poste :
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez le chef de réception dans ses différentes missions. Vos missions principales seront: Gestion de la réception : - Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) - Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie - Assure l’accueil téléphonique du ou des sites - Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter l’accueil et veille à l’organisation en amont ( congrès, groupes,…) - Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours - Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client - Transmet toute information nécessaire aux autres services Exploitation : - Renseigne les reportings qui lui incombent - Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs …) - Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, vélos, …) - Effectue des réservations et vend des prestations annexes - Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN…) Ressources Humaines : - Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des process - Participe à l’élaboration du planning avec le chef de réception - A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité
Niveau d'études requis : Baccalauréat
Contrat : Saisonniers
Description du poste :
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un 1er de réception H/F. A ce titre vous êtes chargé de veiller au bon accueil et au bon service envers les clients. Vous assistez le chef de réception dans ses différentes missions. Vos missions principales seront: Gestion de la réception : - Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) - Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie - Assure l’accueil téléphonique du ou des sites - Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter l’accueil et veille à l’organisation en amont ( congrès, groupes,…) - Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours - Gère les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client - Transmet toute information nécessaire aux autres services Exploitation : - Renseigne les reportings qui lui incombent - Assure le suivi administratif appartenant à son poste (caisse semaine, débiteurs …) - Assure le suivi facturation des clients et veille au suivi des ventes des prestations annexes (billeterie, vélos, …) - Effectue des réservations et vend des prestations annexes - Veille au respect du suivi des procédures internes (LEAN…) Ressources Humaines : - Intègre, coordonne et forme les équipes de réception puis valide le bon respect des process - Participe à l’élaboration du planning avec le chef de réception - A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité
Niveau d'études requis : Baccalauréat
Profil du candidat