Domaine d'activités et famille de métier : Accueil/Chargé d'accueil F/H
Nature du contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché.e à une Direction Territoriale, vous intervenez sur l'ensemble des agences de cette direction, en fonction des besoins. Au sein de l'une de ces agences, le Secrétaire d'Accueil participe à promouvoir l'image de notre établissement et contribue à garantir la satisfaction de nos locataires. Missions principales : Accueil physique et téléphonique : • Informer et orienter les locataires, les visiteurs et les partenaires extérieurs à Paris Habitat ; • Accueillir par téléphone et gérer plusieurs lignes ; • Qualifier les demandes des locataires en utilisant notre logiciel CRM, et assurer leur bon traitement soit en apportant une réponse immédiate soit en orientant vers le bon interlocuteur. Gestion du courrier : • Réceptionner, trier et enregistrer les différents courriers de réclamations dans le logiciel dédié ainsi que les règlements déposés à l'accueil. Soutien aux équipes de l'Agence : • Participation à la gestion administrative des dossiers (saisie de courriers, enregistrement dossiers APL, changement de logement, classement...) ; • Participation à la gestion des agendas ; • Etre un relai d'information entre les différents intervenants internes (Directions Territoriales, Siège, Régie, Agences, …) et externes.

Niveau BAC+2 Secrétariat - Accueil 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire si possible dans le logement social Adaptabilité, autonomie,  Capacité d'écoute et fibre sociale Diplomatie et aisance relationnelle Réactivité Qualité rédactionnelle Maîtrise de l'outil informatique : Word, Excel. Rémunération : 1800€/mois
Lieu : PARIS 5ème et PARIS 10ème
Niveau de diplôme : Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)