D/BEZ/MSC-8897 - TECHNICIEN ATELIER BRUN / MOBILITE URBAINE F/H - FNAC DARTY - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 28-01-2023
Date de début : Fri, 27 Jan 2023 23:02:06 Z
Date de fin : 27 02 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 103371&280123
Description de l'offre
Métier : 11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN/SAV
Contrat : CDI
Description du poste :
Description et profil Au cœur de l'activité SAV du Groupe Fnac-Darty, vous vous inscrivez dans une démarche qualitative avec pour objectif la satisfaction de nos clients. Vous assurez le service après-vente des produits déposés en réparation par nos clients dans le cadre des engagements de l'entreprise et du contrat de confiance aux meilleurs coûts et dans les délais les plus courts. Vos missions principales sont les suivantes : • Analyser les dossiers d'intervention et vous assurer d'apporter la meilleure réponse au problème de notre client • Etablir le diagnostic des produits • Consulter et enrichir les cas de pannes dans KAIDARA non référencés • Mettre tout en œuvre pour dépanner tous les produits en atelier, en prenant en compte l'aspect économique de l'intervention, et dans les meilleurs délais • Effectuer la commande de pièces détachées via les outils mis votre disposition • Informer le client à chaque étape de l'intervention sur le produit • Effectuer le démontage / remontage des produits • Assurer les tests et vérification nécessaires garantissant la conformité de la prestation • Assurer le rapport d'intervention via les outils mis à votre disposition. Connaissances métier / techniques souhaitées Connaissance des techniques de diagnostic et de dépannage en atelier des produits BRUNS (télévisions et autres produits audio) avec une spécialité sur la mobilité urbaine (vélo et trottinettes). Respect des procédures de diagnostics, de réparation, des normes de sécurité, de contrôle et suivi administratif. Connaissance des spécificités techniques des produits constructeurs. Profil Expérience requise en maintenance et réparation en atelier des produits BRUNS notamment MOBILITE URBAINE (connaissances mécaniques). Rigueur, esprit d'équipe, capacité à prendre des initiatives, curieux, aisance relationnelle.


Ville : BEZONS
Profil du candidat