Technicien de proximité IT, infogérance bureautique niveau 1 H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 28-01-2023
Date de début : Fri, 27 Jan 2023 09:09:11 Z
Date de fin : 27 02 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 103894&280123
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Situé à l’Est de Lyon, SPIE ICS recherche un technicien de proximité IT H/F pour de l’infogérance bureautique niveau 1 dans le cadre d’un CDI pour un client grand compte national français Vos missions : Le technicien de proximité est en charge du traitement des sollicitations utilisateurs en proximité et de la gestion des équipements Infra sur l’ensemble des sites avec procédure. Missions : • Le Technicien de proximité,  assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client. Activités : • Réalise toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées • Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant • Gère le traitement des IMAC procédurés sur le terrain • Intervient physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d’information client et rédige les rapports d’intervention nécessaires. • Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l’outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution • Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité • Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l’environnement. Compétences : • Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux • Maitrise des outils de gestion de tickets • Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques • Bon relationnel avec les utilisateurs • Bonne résistance au stress, • Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service, • Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs • Sensibilisé aux règles de sécurité • Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

De formation BTS ou Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience sur un poste similaire. Nous recherchons une personne volontaire, méthodique, consciencieuse, aimant travailler en équipe. Vous faites preuve d’autonomie, de curiosité, d’organisation et d’une capacité d’auto-formation sur divers sujets. Vous avez un sens inné de l’engagement, du service client et du travail bien fait. Vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral pour maitriser le relationnel avec le client final. /!\ Savoir être très important au niveau du client, expérience et autonomie fondamentale , avec une confiance obligatoire dans le candidat recherché car TEAM LEADER et SDM ne sont pas sur la région mais à distance
Lieu de travail : JONAGE (69), déplacements fréquentssecteur ALPES. Domicile autour de BOURGOIN JALLIEU idéal
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Profil du candidat