Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Nous recherchons un manager de proximité au pôle assistance automobile afin de renforcer notre équipe managériale. Sous la responsabilité du responsable du pôle assistance automobile, composée de 12 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vous aurez notamment comme missions de : Motiver et animer votre équipe Accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de leurs missions Suivre les objectifs collectifs et individuels des collaborateurs définis au travers de plans d’accompagnements individuels  Être relais des décisions/informations provenant de la direction en donnant du sens aux actions entreprises et informations Organiser et piloter l’activité en garantissant un service de qualité auprès de nos clients  Participer au processus de recrutement des chargés d'assistance en collaboration avec le service Ressources Humaines Si vous aimez relever des challenges, évoluer dans un environnement formateur et travailler au sein d’une équipe sympathique et dynamique, postulez et rejoignez notre équipe !   La mission principale de Mutuaide ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Vos avantages ? Un parcours d'intégration personnalisé en immersion auprès de l'équipe encadrante pour apprendre le métier Une rémunération de 35K/an brut sur 14 mois de rémunération + majorations de salaire pour le travail les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h). 4 jours par semaine, entre le lundi et le dimanche. Des plages horaires réparties entre 7h et 23h38, 34h30 par semaine. Planning est connu 1.5 mois à l’avance. Un remboursement à 100% du titre de transport, participation/intéressement, une mutuelle d’entreprise, Comité d’entreprise, le télétravail et une carte restaurant Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé dans le centre-ville de Nantes au pied du Tramway ligne 3 (arrêt Viarme Talensac). Une salle de détente dédiée. 

Nous attendons de ce futur manager qu'il dispose de:  Compétences en management d'équipe Capacité à mobiliser l'intelligence collective Sens de l'écoute. Savoir-faire métier : Définir les objectifs individuels des collaborateurs pour atteindre les objectifs collectifs Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d'activité Planifier et répartir l'activité de l'équipe #Bienveillance #Espritdequipe #Convivialité
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent