Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Le sens de votre mission : Au sein d'une agence de 85 collaborateurs, située au cœur du port du Rhin, vous contribuez à la gestion du service client post-vente afin de garantir le respect des engagement commerciaux, la satisfaction et fidélisation des clients ainsi qu'à l'amélioration de la connaissance client en lien avec le service commercial. Pour cela, • Vous prenez en charge et apportez réponse aux appels et mails des clients dans le respect de nos niveaux de service. • Vous prenez contact avec les destinataires afin de convenir d'un rendez-vous de livraison • Vous anticipez et corrigez les anomalies d'acheminements et d'enlèvements/reprises de marchandises chez les clients • Vous gérez les ouvertures de dossiers d'indemnisation • Vous partagez les informations clients et participez à l'amélioration continue des process.

• Vous avez une première expérience en relation client (de préférence à distance) et vous êtes intéressé(e) au monde du Transport • Vous avez une bonne expression orale et écrite en français • Vous êtes à l'écoute, communiquez efficacement • Rendre service est naturel chez vous • Vous aimez travailler en équipe, êtes enthousiaste, souple et empathique
Ville(s) : Strasbourg
Niveau d'études min. requis : BAC