Régulateur Centre d'Exploitation H/F - HOPPS GROUP - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 05-02-2023
Date de début : Thu, 02 Feb 2023 09:17:59 Z
Date de fin : 02 03 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 105507&050223
Description de l'offre
Contrat : CDI
Description du poste :
En collaboration avec le Responsable Commerce et Opération, vous êtes en charge du pilotage et du suivi de l’activité Drive To Home. Vos responsabilités & Missions seront les suivantes : Organiser et piloter l’activité des chauffeurs livreurs sur les centres. Gérer les plannings de livraison et optimiser l’activité DRIVE TO HOME. Recruter, former et animer l’équipe des chauffeurs-livreurs et sanctionner le cas échéant Suivre au quotidien la qualité des livraisons réalisées, vérifier les écarts avec les engagements contractuels et mettre en place les plans d’actions correctifs afin de faire respecter les procédures Gérer les tournées, le temps de travail, la modulation, les remplacements, les absences, la saisie des temps, ...). Gérer les situations d’urgence. Gérer les relations clients. Faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes. Améliorer la qualité de la livraison. Faire respecter les process de livraison. Respecter et faire respecter les règles en matière d’hygiène et de sécurité (protocole hygiène alimentaire) Garantir un processus d’amélioration continue de la qualité L’activité s’exercera sur les jours ouvrables de la semaine (lundi au samedi)

Savoirs faires recherchés  Maîtriser les techniques de communication et d’animation (savoir passer des consignes claires et savoir recadrer sur la qualité) Connaissances sur des notions RH (recrutement, gestion des contrats de travail, suivi de l’absentéisme…) Connaître les bases de la transmission de compétences (techniques pédagogiques) Posséder une aisance informatique (utilisation d’Excel et outils métier) Savoirs-êtres attendus  Esprit d’équipe / Leadership / Pragmatique, sens logique / anticipation / réactif Rigoureux / Sens de l’observation et de l’analyse Calme, sang froid / Communication claire Sens de l’arbitrage et prise de décision Pédagogue, à l’écoute / Relationnel Client Ouvert à toutes les compétences, HOPPS Group mène une politique handicap active et s’inscrit dans la dynamique des entreprises «handi-engagées».
Lieu : Metz
Niveau d'études min. requis : Bac + 2 - BTS / DUT
Profil du candidat