Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Nous recrutons des Chargés d'assistance pour renforcer nos équipes du pôle Auto dans le cadre de 4 CDD à pourvoir de Février jusqu'à la fin Mai ! Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions : - Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France ou à l’étranger, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise - Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients, les renseigner, vous participez à l’organisation des prestations comme l’envoi d’un dépanneur, la mise en place d’un taxi ou réserver une billetterie dans le cadre d’un rapatriement. Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d’intégration et de formation complet sur 15 jours en immersion pour apprendre le métier. Un cadre de travail agréable  Une rémunération annuelle de 25 100 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h). CESU, Tickets restaurant, CSE, Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100%. Basé dans le centre ville de Nantes (Tramway Ligne 3 - arrêt Viarme Talensac) Pour un temps plein : Vous travaillerez 4 jours par semaine, entre le lundi et le dimanche. Des plages horaires réparties entre 8h et 20h38, 34h30 par semaine. Le planning est connu 1.5 mois à l’avance.  Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité !

Vous possédez une bonne communication orale et écrite Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients Alors n’hésitez plus et rejoignez nous !
Niveau d'études min. requis : Bac ou équivalent