Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Manager opérationnel
Description du poste :
Agir Ensemble, Protégez Chacun ! Participez à la performance et la qualité d'un système d'information de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de  bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, 1er opérateur européen en volume de données, mise en place d’une filière Digitale, de la haute disponibilité,… Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et  l’exploitation du système d’information de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. La DOSC recrute un(e) MANAGER OPERATIONNEL, RESPONSABLE DES OPERATIONS D'EXPLOITATION, pour son  Département d’EXploitation (DEX) qui a en charge le pilotage de l’offre de service de l’exploitation en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier. Vos missions seront : ·         Réaliser les opérations cœur d’exploitation en partenariat avec les centres informatiques concernés ·         Prendre en compte les objectifs DOSC liés au métier afin de garantir leurs atteintes ·         Garantir les niveaux de services associés à l’exploitation afin de répondre à la satisfaction client ·         Participer aux instances de pilotage de l’exploitation et, en fonction des divers projets aux instances de pilotage des activités amont. ·         Remonter les alertes de dysfonctionnement sur la réalisation de l’exploitation et participer à leurs traitements. Dans ce cadre, ·         Vous gérez l'ensemble des ressources et sur toutes les décisions importantes de  votre périmètre d’intervention ; ·         Vous animez une équipe de collaborateurs qui peuvent  être répartis  sur plusieurs sites géographiques et vous portez une attention toute particulière aux développements de leurs compétences et à la performance de l’équipe ; ·         Vous êtes garant de la continuité de services sur les activités le nécessitant ; ·         Vous planifiez les activités de l’ensemble de vos collaborateurs et attachez une attention particulière à la bonne adéquation « capacité à faire/planning opérationnel »; ·         Vous proposez et pilotez  les actions contribuant au développement de votre secteur d'activités, .         Vous déterminez  les objectifs opérationnels et vous êtes garant, de  la performance et la qualité de service ; ·         Vous orchestrez et organisez les relations avec les différents partenaires internes et externes

PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+5 minimum, dans le domaine informatique des technologies de l'information et de la communication. Expérience 5 ans en management et coordination d'activité Expérience dans le domaine de l'exploitation Expérience de pilotage d'activité dans un contexte de projets complexes COMPETENCES : - Expérience managériale démontrée tant d'un point de vue du management hiérarchique que fonctionnel, - Expérience en management à distance concernant des équipes multi-profils, dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes - Capacité d'adaptation et d'apprentissage - Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes - Capacité à faire preuve de créativité et d'innovation (développement d'une vision prospective, adaptation de nouvelles technologies, définition de nouveaux produits, création de nouvelles synergies partenariales) - Capacité à etre force de proposition concernant l'évolution du métier d'exploitation en lien avec vos pairs au niveau de votre direction. - Connaissance des métiers, processus, activités liés à la gestion de projet d'une part (dimension projet) et à un patrimoine applicatif riche d'autre part (dimension produit) - Persévérance dans la conduite du changement - Capacité d'analyse et pilotage par la maîtrise des risques - Bonne résistance à la pression - Forte appétence pour la culture du résultat Déplacements réguliers à prévoir sur les sites DEX et occasionnels sur les sites DOSC
Lieu : VALENCIENNES - PARIS
Niveau d'études min. requis : Ecole d'ingénieur