Métier : Métiers sur site/Réception
Contrat : Saisonniers
Description du poste :
Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F . A ce titre vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services. De nature bienveillante, autonome et rigoureuse, vos missions principales seront: Gestion de la réception : -       Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s) -       Participe à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie -       Assure l’accueil téléphonique du ou des sites -       Connaît les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès) -       Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours -       Transmet  toute information nécessaire aux autres services Exploitation : -       Renseigne les reportings qui lui incombent -       Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …) -       Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service -       Effectue des réservations et vend des prestations annexes -       Applique les procédures internes (LEAN…)  Ressources Humaines : -       Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire -       A un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité Poste logé.


Niveau d'études requis : Baccalauréat
Langue / Niveau :
Anglais : Correct - Parlé / Ecrit