3970678 - Gestionnaire cotisations Epargne F/H - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 26-02-2023
Date de début : Thu, 23 Feb 2023 14:37:16 Z
Date de fin : 23 03 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 109212&260223
Description de l'offre
Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP/GESTIONNAIRE CONTRAT ADP EP.
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
 Gérer les affiliations Epargne et les cotisations associées : - Vérifie la conformité des demandes individuelles d'affiliation - Met en gestion le quittancement des cotisations ou appels de fonds dans le respect du contrat et/ou des protocoles de délégation de gestion "encaissement" et contrôle la cohérence des informations de déclaration, ainsi que les émissions/affectations et traite les écarts constatés ; - Analyse et traite les retards de quittancement et/ou recouvrement des primes, traite les rappels et mises en demeure jusqu'à présentation des impayés à la société de recouvrement et détecte les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établit une fiche signalétique de l'entreprise pour le traitement des dossiers ; Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle : - Effectue l’accueil multicanal (mail, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou des services internes; - Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes) - Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue. Expérience en traitement administratif de dossiers nécessaires. Vous appréciez travailler avec les chiffres et être rigoureux. Niveau Avancé demandé sur Excel.
Ville : Paris 13
Profil du candidat