Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP/GESTIONNAIRE PRESTATIONS
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruit la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires prépare les opérations financières nécessaires en épargne Détermine les garanties et bénéficiaires calcule le montant des prestations selon les clauses du contrat Ordonnance et met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires En prévoyance, calcule les capitaux constitutifs, présente au service médical les affiliations soumises à sélection médicale et procède aux modifications contractuelles en cas d'acceptation sous condition. Peut participer aux opérations d'ajustement comptable.

De formation BAC+2 et/ou une expérience professionnelle en Gestion
Ville : GARGES LES GONESSE