CDI Manager Pôle Assistance Voyage-45660 - Customer Service Manager français / anglais courant - MUTUAIDE ASSISTANCE - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 26-02-2023
Date de début : Fri, 24 Feb 2023 23:05:33 Z
Date de fin : 24 03 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 109362&260223
Description de l'offre
Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Mutuaide est une filiale de Groupama, spécialisée dans l'assistance du quotidien à l'extrême Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !  Nous recrutons notre nouveau manager de proximité  Au sein de l'équipe de la responsable du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite.  Vous aurez notamment comme missions de : Recruter, intégrer et garantir le bon climat social de l’équipe Motiver, animer et accompagner votre équipe dans la bonne réalisation de ses missions  Planifier, organiser et piloter les activités quotidiennes dans la recherche de performance de l’équipe Suivre et permettre l’atteinte des objectifs de vos collaborateurs Être relais de la stratégie de la direction en donnant du sens et en proposant les actions adaptées Participer aux projets d’amélioration et d’innovation tout en impliquant vos collaborateurs La mission principale de Mutuaide ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !           Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)     Transports remboursés à 100 % ou parking, carte pass restaurant, salle de sport, etc.     Télétravail partiel possible     Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité     Le planning est connu au moins un mois à l’avance          

Vous êtes … Vous avez une première expérience dans l’accompagnement d’une équipe Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et synthétique Vous avez de bonnes capacités orales et rédactionnelles Vous souhaitez avoir rapidement des responsabilités Vous avez la volonté de toujours vous améliorer  Vous maîtrisez l’anglais et idéalement l’espagnol Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et en particulier EXCEL
Ville : Noisy le Grand
Niveau d'études min. requis : Bac+4
Langue / Niveau :
Anglais : Bilingue
Profil du candidat