Type de contrat : Contrat à durée indeterminée
Description du poste :
Afin de renforcer ses équipes, 3F Notre Logis recrute, pour son pôle territoires & proximité, un.e : Chef de groupe F/H en CDI Rattaché.e au gérant, vous serez chargé.e de garantir sur le secteur géré, la qualité de services des prestations fournies aux locataires et de la relation clients, par la gestion de proximité et l'animation d'équipe. Vous prendrez en charge toutes les opérations administratives liées à la gestion du bail, y compris, le cas échéant, au recouvrement et au contentieux, d'un logement ou d'un local commercial ou professionnel, dans les limites fixées par les procédures internes. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - La qualité et la gestion de la relation client : appliquer et contrôler le processus de mise en location sur les programmes gérés (visites de logements, signature de bail, état des lieux…) en s’assurant de la satisfaction des clients; coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC); assurer la diffusion de l’information aux locataires en fonction des problématiques rencontrées; veiller au respect du règlement intérieur par les locataires et gérer les troubles de voisinage, en lien avec son équipe - L'entretien et l'amélioration du patrimoine : contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux); veiller au suivi des charges récupérables pour les locataires; suivre et participer à la facturation des prestations demandées via les bons de commande; participer à la mise en exploitation des programmes neufs - La gestion administrative du bail : dès réception du dossier de candidature, préparer le contrat pour signature et le transmettre au collaborateur chargé de le faire signer. Au retour du contrat signé : contrôler les documents, saisir l’entrée dans les lieux, les index d’eau, le prélèvement et les garanties éventuelles, numériser les différents documents, et les classer. Contrôler la facturation avant l’envoi du premier avis d’échéance. - Le précontentieux et contentieux : participer au processus de recouvrement des loyers - L'animation d'équipe

De formation supérieure minimum BTS/DUT à Master 2 dans le domaine de l’immobilier, du bâtiment ou de la gestion, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de sites et en management. Disposant d’un bon relationnel, vous faites preuve d’exigence, d’autonomie et de proactivité dans votre travail. Manager reconnu, vous savez piloter et accompagner vos collaborateurs vers un objectif commun. Dans un contexte d’organisation transversale, vous saurez vous adapter et être force de proposition afin de gérer notre clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (idéalement Ulis NG) et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer.
Lieu : HALLUIN
Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)