Ingénieur relations clients H/F - ANDRA - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 04-03-2023
Date de début : Thu, 02 Mar 2023 23:02:20 Z
Date de fin : 02 04 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 109862&040323
Description de l'offre
Contrat : CDI
Description du poste :
La Direction industrielle et du Grand-Est assure l’exploitation et la surveillance des centres de stockage et la mise en œuvre de toutes les composantes permettant la prise en charge industrielle des déchets radioactifs bénéficiant d’une solution de gestion. Au sein de la direction, le service relations et solutions clients assure notamment l’interface entre l’Andra et les producteurs de déchets radioactifs, qu’ils soient du secteur électronucléaire ou non (défense, recherche, industries conventionnelles…). En tant qu'ingénieur relations clients, vous serez responsable de la relation technico-commerciale entre l’Andra et plusieurs de ses clients. Vous aurez à cœur de développer avec eux une relation de confiance et de répondre au mieux à leurs besoins, tout en veillant au respect des enjeux propres à l’Agence (sûreté, contraintes d’exploitation des centres, équilibre financier des contrats…). Votre positionnement sera à la fois celui d’un généraliste technique capable de conseiller les clients sur les solutions de prise en charge des déchets, et à la fois celui d’un référent sur les sujets d’ordre contractuel. Sous la responsabilité hiérarchique du chef du service, vos principales missions consisteront notamment à : Négocier et établir les cadres contractuels entre l’Andra et ses clients (contrats, marchés…), Percevoir les besoins des clients et les aider à les exprimer, Avec le soutien des services concernés, analyser ces besoins et proposer des solutions permettant d’y répondre en considérant le contexte et les enjeux propres à chaque client, Elaborer les propositions techniques et commerciales des prestations proposées aux clients, Assurer le suivi de ces prestations, tant sur le plan technique que contractuel, Organiser les échanges avec les clients réguliers (réunions bilatérales, comités de pilotage…), Répondre aux interrogations des clients et les conseiller sur la gestion de leurs déchets radioactifs et leurs relations avec l’Andra, Contribuer à l’animation de la relation clients (visites des centres, écoute clients…).

Le poste est ouvert à un ingénieur justifiant d’une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine de la gestion des déchets radioactifs. Des expériences en gestion de contrats et/ou en pilotage de projets seraient appréciées. Une culture de sûreté et la connaissance de la réglementation applicable au domaine sont nécessaires. Des connaissances en droit des contrats seront appréciées. Pour réussir pleinement ce poste, vous devez faire preuve d’une appétence, tant pour les sujets techniques que contractuels, du sens de la relation client et de la capacité à argumenter et négocier. Un très bon relationnel, la rigueur, la méthode, la capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et d'excellentes capacités rédactionnelles sont autant d'atout à mettre en avant pour ce poste.
Langue / Niveau :
Français : 4- Langue natale
Langue / Niveau :
Anglais : 2- Niveau professionnel
Profil du candidat