Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Venez chez nous si ça vous branche d’inventer avec nous l’avenir des technologies. Si vous avez la fibre audacieuse et si vous aimez bousculer la routine avec des projets innovants, devenez notre prochain Service Delivery Manager H/F Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur suivi financier. Parce que vous savez être agile, aimez travailler sur le terrain, en équipe, et faire émerger la force du collectif, votre mission consistera à: - Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats. - Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats. - Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité. - Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients. - Définir les indicateurs de suivi des contrats. - Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion. - Assurer le foisonnement commercial. - Développer et inventer de nouveaux services à proposer. - Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

Vous vous sentez prêt à relever le challenge ? Idéalement de formation BAC+ 3 minimum et/ou avec une expérience de 5 ans. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL. Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service. Vous pratiquez l'anglais couramment.
Lieu de travail : Ile de france
Niveau d'étude recherché : E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle