Superviseur HelpDesk H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 04-03-2023
Date de début : Wed, 01 Mar 2023 23:12:04 Z
Date de fin : 01 04 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 111100&040323
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
En tant que Superviseur Helpdesk, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de techniciens sur la partie N1/backoffice dans les locaux d'un client grand compte basé à Marne-La-Vallée. Vos missions principales: Management d'une équipe de 8 à 10 techniciens helpdesk Gestion de la relation client sur cette ligne de service Production de reporting Suivi des SLA Suivi de l'application des procédures Gestion des planning Compréhension des besoins clients et mise en oeuvre des procédures liées à ces besoins

Expérience en management d'équipe d'un service desk Bon relationnel client, communication verbale et écrite
Lieu de travail : CHESSY
Niveau d'étude recherché : E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Langue / Niveau :
Français : D-Maitrise professionnelle complète
Profil du candidat