Type de contrat : CDI
Description du poste :
Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d’agences. Composées d’experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Au sein de notre agence de Janville (28), vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu(e) par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à cœur de procurer aux clients internes une expérience de qualité. En tant que Chargé(e) Relation Client, vous avez pour missions : 1/ Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction : - Suivi et traitement journalier des anomalies - Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne 2/ Répondre aux sollicitations client : - Analyser les anomalies récurrentes - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Coordonner les actions correctives auprès du réseau 3/ Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et plus particulièrement l’équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences

Titulaire d'une formation spécialisée en relation client, transport et/ou administration des entreprises, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire. Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires. Votre esprit d'analyse et de synthèse et vos capacités rédactionnelles sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite sur le poste. En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d’innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l’engagement, ouverture sur le monde et respect, … - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution - Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d’esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, … Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l’économie mondiale !
Ville (XX - Ville) : 28 - Janville