Entité de rattachement : Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à cœur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ! ????

Profil principal : Audit / Organisation / Qualité/Qualité
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement au sein du service Opérations Retraite vos missions seront notamment :  Mission 1 : Animer & maintenir le Système de Management de la Qualité certifié ISO 9001 - 2015 des Opérations Retraite . Organiser et mener les instances qualités . Piloter et maintenir le système documentaire Qualité . Piloter les actions concourant à l'amélioration de la qualité de service . Accompagner les pilotes du Système de Management de la Qualité dans leur rôle . Sensibiliser les collaborateurs Opérations Retraite à la norme ISO 9001 - 2015 . Contrôler la qualité de service et la conformité des opérations retraite . Mettre en œuvre en mise en œuvre de tout reporting/tableau de bord permettant d'observer la performance et qualité de service des Opérations Retraite Mission 2 - Mener les projets Opérations Retraite . Cadrer le projet vision Opérations Retraite . Piloter les contributeurs projets internes et externes . Suivre et reporter l'avancement et risques projet à l'aide de plans de charge et reporting réguliers . Animer les/Participer aux instances projet impliquant le métier Retraite . Organiser l'homologation des solutions informatiques par des collaborateurs du pôle opérations retraite . Être le point d'entrée de la Maîtrise d'Ouvrage en charge du projet informatique pour le pôle Opérations Retraite . Valider les livrables intermédiaires du projet . Recetter/homologuer les solutions informatiques livrées avant déploiement Mission 3- Accompagner au changement et gérer les connaissances . Mettre en place toutes les actions nécessaires à l'accompagnement au changement (formation, support, procédures et modes opératoires, animations, …) . Maintenir à jour et harmoniser les connaissances métiers des opérations retraite au fil de l'eau Mission 4- Améliorer la relation client . Contribuer aux travaux de communication du pôle Opérations Retraite (publipostage/mailing, campagne appels sortants, adaptation des scripts téléphoniques entrants et sortant, aménagement éditique …) . Proposer des actions et solutions améliorant la satisfaction de nos clients à chaud & froid Mission 5 - Assurer une expertise sur le métier Retraite . Connaître le métier et process Opérations Retraite . Connaître les systèmes d'informations Retraite Collectives et applications périphériques . Assurer une veille sur les évolutions métiers et réglementaires et en analyser les impacts process

Vous avez envie de faire grandir vos compétences… … dans une entreprise qui place l’humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence une expérience professionnelle d'un an minimum en Management de la Qualité ainsi qu'un Bac +5 école de commerce/ingénieur/finance/économie ou équivalent avec une dominante en management de la qualité De plus, vous maitrisez Excel, Powerpoint & SharePoint, vous avez des notions Qlik Sense  Enfin, vous avez le sens du résultat et du service, savez faire preuve de diplomatie, pédagogie, autonomie, solidarité ainsi que d'une organisation et agilité ?.. ..Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu’on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l’ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu’on s’engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations…), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable. Parce qu’on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions. Parce qu’on est flexible dans l’organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu’on offre de nombreux avantages : CP et RTT, compte épargne-temps, plan d’épargne, resto d’entreprise, comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu’à +1,5 mois de salaire). A noter, des déplacements sont à prévoir 1/2 fois par an sur le campus GROUPAMA de Mérignac (33) (Bordeaux).
Ville : NANTERRE
Niveau d'études min. requis : Bac+5 et plus