Type de contrat : Contrat à durée indeterminée
Description du poste :
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, dans une agence de proximité, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos Clients Locataires tout au long de leur parcours au sein de leur logement et êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine. Au-delà de cette mission de proximité, vous réalisez les Etats des Lieux. Missions : Assurez la gestion des besoins de notre clientèle : Vous répondez aux demandes et questions diverses de nos clients locataires, organisez et assurez les réponses à apporter. Vous faites le suivi des interventions effectuées, tant au niveau qualitatif que budgétaire. Pour les interventions techniques à mettre œuvre au sein de notre patrimoine, vous êtes le garant de l’imputation des dépenses ainsi engagées dans le respect de la règlementation et des process internes. Vous veillez à apporter les réponses à nos clients, en mettant en œuvre les relations nécessaires auprès des autres services de l’Entreprise et des partenaires externes. Gestion du patrimoine : Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d’entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. Pour l’ensemble des missions qui vous sont confiées, vous êtes garant de la fiabilité des informations transmises et de la discrétion des données mises en votre connaissance.

Qualification : BAC +2 domaine commercial ou immobilier. Expérience : 5 ans dans le domaine immobilier ou dans une activité similaire en terme de relation client. Compétences particulières : Aptitude à une diplomatie empreinte de maitrise et de respect des règles. Capacité à appréhender une diversité de situation au long court devant refléter un savoir-faire relationnel. Facilité à gérer des situations en toute autonomie. Compétences techniques : Maitrise des outils bureautiques / Dextérité dans l’utilisation de logiciel métier. Connaissance en diagnostic et suivi de travaux d'entretien. Permis de conduire actif. Le + de votre candidature : La connaissance du milieu HLM.
Lieu : Reims
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)