Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : -Répondre aux appels téléphoniques et résoudre dans la mesure du possible les incidents en ligne . -Intervention auprès des agents pour support technique -Intervention auprès de VIP et VVIP -Périmètre technique : W7 et W10, Outlook, outils de mobilité (DPAD, téléphone) - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.  -Il interviendra sur les postes de travail et  sur les systèmes de visio Conférence. -Vous serez amené à mener des interventions de support en Anglais, un niveau de langue courante est donc exigé.

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. Vous parlez anglais couramment
Lieu de travail : Paris 15eme
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle