Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le/la technicien/ne met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat. Il/elle documente son intervention, informe/dépanne l’utilisateur, et contribue à la satisfaction client. Garant(e) de la qualité de services, il/elle réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. Il/elle sera également amené(e) à réaliser des interventions sur de l’environnement réseau (brassages, repérage de prises, etc…). En tant que technicien/ne de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : -          Prendre en compte est gérer les tickets en GMAO créés par le HelpDesk. -          Gérer le ou les backlogs dans le respect des SLA contractuels. -          Respecter les procédures établies. -          Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention -           Troubleshooting et résolution des incidents ou demandes de Niveau 1.

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous possédez les compétences suivantes : - Bonnes connaissances en informatique software et hardware. - Maîtriser les outils informatiques mis à sa disposition (Pack Office 2016, GMAO, Active Directory, etc…) - Avoir des connaissances de résolution de problèmes informatiques
Lieu de travail : Montpelier
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle