Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDD-Temps plein
Description du poste :
RELATION CLIENTS : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE : - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées

Doté(e) d'une première expérience réussie au sein d'un service client (idéalement dans le secteur du transport), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité. Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail. Vous avez la maîtrise de la langue anglaise (oral et écrit) afin de communiquer avec nos différents clients basés en Europe.
Ville(s) : Bonneuil-en-France
Niveau d'études min. requis : BAC