Chef de Réception logé H/F - Pierre et Vacances
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 25-03-2023
Date de début : Thu, 23 Mar 2023 23:05:33 Z
Date de fin : 23 04 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 116900&250323
Description de l'offre
Métier : Métiers sur site/Réception
Contrat : Saisonniers
Description du poste :
Gestion de la réception : - Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leur séjour - Participer à l’atteinte des objectifs satisfaction (suivi du NPS et mise en place de plans d'actions) et à l'augmentation du CA -Assurer l’accueil téléphonique du site (appel J-5 et ventes site) - Gérer les réclamations dans le respect des process et du maintien de la satisfaction client - Transmettre toute information nécessaire aux autres services Exploitation : - Gérer le planning hôtelier en lien avec la gouvernante : optimisation du planning hôtelier en fonction des souhaits des clients et du remplissage - Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (suivi débiteurs, clôtures mensuelles, …) - Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes (location de vélos) - Appliquer les procédures internes (Lean management, auto-contrôles)  Ressources Humaines : - Encadrer les collaborateurs de son service  : planifier leurs horaires, répartir leurs tâches et contrôler leur travail - Participer à la formation de son équipe en transmettant son savoir faire - Avoir un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité Poste logé


Niveau d'études requis : BTS/DUT ou équivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Correct - Parlé / Ecrit
Profil du candidat