4070559 - Gestionnaire prestations Epargne F/H - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 01-04-2023
Date de début : Wed, 29 Mar 2023 07:11:54 Z
Date de fin : 29 04 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 118541&010423
Description de l'offre
Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP/GESTIONNAIRE PRESTATIONS
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
- Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruit la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires prépare les opérations financières nécessaires en épargne Détermine les garanties et bénéficiaires calcule le montant des prestations selon les clauses du contrat - Ordonnance et met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la tracabilité jusqu'au terme de la prestation Le cas échéant, assure le règlement et le traitements des rejets/indus (excepté pour la santé). - Conseille et assiste les clients dans le traitement de leurs demandes et traite les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. - Traite de l'ensemble des demandes des entreprises clientes Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) - Analyse l'objet des réclamations et élabore des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue. Expérience en traitement administratif de dossiers nécessaires ainsi que de l'adaptabilité et curiosité.
Ville : Paris 13e
Profil du candidat