Domaine d'activités et famille de métier : Accueil/Chargé d'accueil F/H
Nature du contrat : CDI
Description du poste :
Votre mission Rattaché/e au Responsable du service Relation Clientèle (f/h), vous assurez la relation clientèle auprès des locataires. Vos activités ·  Vous assurez le traitement multicanal des sollicitations clients de l’ensemble du territoire dans le domaine de la gestion locative et des contrats de maintenance (téléphone, mail et extranet client). ·  Vous êtes garant de la réponse généraliste apportée aux clients, en respectant les process entreprise et en réalisant le traçage informatique des informations. ·  Vous réalisez le suivi des demandes d’intervention de prestataires sous contrat de maintenance jusqu’à la réalisation des travaux. ·  Vous effectuez des opérations d’appels sortants visant à améliorer la satisfaction client. ·  Vous vous assurez de la bonne circulation de l’information au sein du service et participez à la synergie avec les autres services et les Directions Territoriales. ·  Vous veillez à la réalisation de vos objectifs (traitement des appels et mails) La liste des activités et missions est non exhaustive et susceptible d’évoluer. CONDITIONS D’EMPLOI ACTUELLE : CDI – Temps plein Merci de consulter l’annonce sur le site de Alpes IsèreHabitat:https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCG25

De formation Bac+2, et une expérience dans un centre d’appel serait un plus. Vous aimez le travail en équipe et vous avez un tempérament dynamique et positif. ·     Sens aigu du service et de la relation client ·     Aisance dans la communication à distance, orale et écrite ·     Aptitude à la gestion des appels difficiles et des conflits ·     Capacité d'organisation et gestion des priorités ·     Force de proposition, aptitude à faire évoluer les process ·     Goût pour le social ·     Maîtrise de la bureautique ·     La connaissance du secteur du logement social est un atout supplémentaire VOUS VOUSRECONNAISSEZ DANSCETTE ANNONCE ? Merci de consulter et de postuler uniquement sur notre site internet jusqu’au 19/04/2023: https://alpeshabitat.fr/nos-offres/CCG25 Modalités de recrutement: Chaque candidat(e)s sélectionné(e)s sera reçu(e)s au siège de Grenoble pendant 45min par la Commission de recrutement constituée de Directeurs et/ou Responsables concernés. Le même questionnaire sert de base à tous les entretiens. Conformément à la Loi Informatique et LibertéN°78-17, nous vous informons que les données recueillies et les dossiers de candidatures ne sont pas informatisés, ils sont traités de façons confidentielles et conservés pendant 6 mois à compter du dernier contact avec le candidat.
Lieu : 19-21 avenue de Constantine - CS 32549 38035 GRENOBLE CEDEX
Niveau de diplôme : Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)