Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Le/la Conseiller(e) client diagnostique la problématique logement du client par téléphone, accueil physique ou outil digital. Il lui propose les produits et services adaptés à sa situation, et si besoin l'oriente vers les services adaptés. PRINCIPALES MISSIONS : - Assurer la réception des appels téléphoniques, l'accueil physique des clients et les orienter; - Renseigner sur les aides, les produits et services d'Action Logement Services; - Traiter les mails; - Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs; - Contribuer à l'amélioration de l'accueil et du service; - Faire remonter les réclamations, dysfonctionnements; - Assurer le reporting de son activité.

Aisance relationnelle, Polyvalence et rigueur, Fibre commerciale, Esprit d'équipe, Maîtrise des outils bureautiques, Être force de proposition. La connaissance du secteur du logement social serait un vrai plus !
Lieu : POITIERS
Niveau d'études min. requis : Baccalauréat général / Technologique / Professionnel