Type de contrat : Apprentissage
Description du poste :
Sous la responsabilité et le tutorat du Responsable d’Agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur le secteur attitré, vous devrez également garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements Vous avez notamment pour missions : La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) : - Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier - Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients - Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations - Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires - Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants - Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires La gestion de la clientèle : - Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle. -  Accompagner les locataires dans les démarches numériques La participation à l’animation d’une équipe de personnel de proximité : -          S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

Profil souhaité : -  BAC obtenu en vue de la préparation d’un BAC+2 type BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction avec expérience similaire. - Ou Bac + 2 obtenu en vue de la préparation d’une Licence Pro dans le domaine de l’immobilier par exemple Compétences associées : - Sens relationnel - Sens du service et de la satisfaction client - Maîtrise de l’outil informatique - Autonomie, réactivité et adaptabilité Particularités et contraintes : - Permis de conduire B obligatoire : déplacements fréquents sur le 67. Merci d’adresser votre candidature : rubrique « emploi » sur www.neolia.fr
Lieu : Strasbourg
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)