Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement prestations en espèces H/F - CNAMTS - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 29-04-2023
Date de début : Fri, 28 Apr 2023 16:11:58 Z
Date de fin : 28 05 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 125505&290423
Description de l'offre
Métier : OPTIMISATION DES PROCESSUS/Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement
Description du poste :
Au sein du Département des métiers de la production (DDO/DOPP/DMPro), vous participez à la coordination des actions concourant à l’évolution des processus de travail et à tous projets liés au domaine des prestations en espèces. Les principales missions du département sont les suivantes : -        Analyser les facteurs contribuant à la performance des organismes sur les processus de production, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les meilleures pratiques et les modéliser pour les mettre à disposition de l’ensemble du réseau, -        Proposer et mettre en œuvre la stratégie de service pour les assurés, les professionnels de santé et les employeurs, -        Eclairer d’une expertise métier les maîtrises d’ouvrage et la direction de la Réglementation de la Cnam, -        Assurer une cohérence entre les processus métier et les travaux d’évolution des systèmes d’information. Dans ce cadre, vous serez chargé de mettre en œuvre votre expertise métier au service du réseau dans le domaine des prestations en espèces, en partenariat avec les autres départements et directions de la Cnam. En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous aurez notamment pour missions de :               > proposer des solutions d’optimisation des processus liés aux prestations en espèces : - vous participerez aux travaux visant à optimiser la performance des organisations de travail dans le cadre de la synergie front et back office ; - vous participerez aux projets nationaux visant à harmoniser et à simplifier les pratiques des Caisses dans une logique d’efficience ; - vous serez pilote national du RNP indemnités journalières et à ce titre chargé de la veille sur ce processus et ses performances, ainsi que de sa mise à jour ; - vous pourrez être amené à analyser les écarts de performance entre organismes afin d’établir des préconisations favorisant l’efficience des organismes. > accompagner le réseau : - vous serez chargé (e) d’identifier les impacts des évolutions règlementaires et technologiques (sur la charge de travail, l’organisation, les outils, la communication…) et d’accompagner le réseau dans ces changements. > contribuer par votre expertise métier aux projets nationaux relevant des processus du domaine prestations en espèces, dont les travaux liés à la mise en œuvre d’évolutions réglementaires ou à la mise en place de nouveaux outils (dans le cadre des projets de refonte du système d’information).

Vous justifiez d'une formation Bac+4 / Bac+5, complétée par une bonne connaissance du réseau Assurance maladie et des processus « Prestations en espèces ». La connaissance des Indemnités journalières maladie, est nécessaire (en front et en back office). Vos compétences - Appétence pour le travail en équipe et la gestion de projets en transversalité ; - Aptitudes à faire valoir ses arguments et à les structurer ; - Connaissance des outils bureautiques et des applicatifs métier en lien avec le processus « Indemnités Journalières » Vos atouts - Capacités rédactionnelles : rédaction de notes (synthèses, études…) et de consignes nationales (Lettre-Réseau, instructions…) et formalisation d'expressions de besoins ; - Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à avoir une vision d'ensemble des problématiques ; - Capacité à accompagner le changement; - Capacité à représenter le secteur dans les différentes instances internes Cnam et extérieures; - Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence. Prévoir quelques déplacements
Lieu : paris
Profil du candidat