CHARGE(E) D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - SERVICE TECHNIQUE H/F - Union sociale pour l’habitat - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 13-05-2023
Date de début : Fri, 12 May 2023 22:27:19 Z
Date de fin : 12 06 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 128708&130523
Description de l'offre
Domaine d'activités et famille de métier : Accueil/Chargé d'accueil F/H
Nature du contrat : CDI
Description du poste :
Sous la supervision du responsable du pôle maintenance, vous serez en charge de l’accueil téléphonique des locataires durant les horaires de permanence et la saisie des demandes sur la GRC. Vos principales missions seront : Ø  La réception et le traitement des appels (outil Avaya Soft Consol) Ø  La saisie des demandes sur l’outil « Gestion Relation Client » Ø  L’identification des situations d’urgence et l’application d’action adaptée Ø  L’information aux locataires sur le suivi des demandes Ø  Le suivi, la relance, l’enquête de satisfaction clientèle et la clôture des affaires Ø  L’assistance administrative du Pôle Ø  La permanence physique lors de l’absence de la titulaire du poste (poste en binôme)

Vos compétences -       Connaissance du vocabulaire technique dans le domaine de la maintenance -       Excellente maîtrise de la relation clients par téléphone -       Maitrise des outils bureautiques Vos qualités -       Aisance relationnelle en interne (travail d'équipe) et externe (locataires) -       Empathie et intérêt pour la mission sociale d'un bailleur -       Organisation et rigueur
Lieu : 32 boulevard du Canal - CS 50027 74201 THONON LES BAINS CEDEX
Profil du candidat