GOUVERNANT / GOUVERNANTE LOGE(E) ETE 2023 - G1503 H/F - Pierre et Vacances
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 28-05-2023
Date de début : Thu, 25 May 2023 22:05:14 Z
Date de fin : 25 06 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 132159&280523
Description de l'offre
Métier : Métiers sur site/Propreté
Contrat : Saisonniers
Description du poste :
Au cœur de l’activité des Résidences (9 immeubles, 3 Réceptions, >300 appartements de 4 à 8 personnes) le Métier de la Propreté constitue l’une des bases de la Satisfaction. C’est un gage de qualité de service, et de respect de la promesse Client que Pierre & Vacances offre à ses Clients. Nous recherchons un(une)  GOUVERNANT(E) EN RESIDENCE DE TOURISME  (H/F) pour les Résidences ski-au-pied de Pierre & Vacances BELLE PLAGNE 2050 - la plus haute des stations du domaine skiable Paradiski à LA PLAGNE TARENTAISE (73 - SAVOIE). Vos missions principales sont : Au quotidien, en lien constant avec les services opérationnels et votre DIRECTION, animer former, développer une équipe d’environ 12 collaborateurs selon Saisons (Aide Gouvernante, Agents Polyvalents, Agents de Propreté, Extras) et Entreprises Sous-Traitantes. Appliquer les procédures internes (LEAN…) Les succès de votre mission se traduisent par l’atteinte objectifs : Satisfaction (NPS, Avis…) et Budgétaires (coûts, ratios…) fixés par votre Direction de Zone . MANAGEMENT : Etre responsable de la qualité des prestations et de la bonne gestion du service. Garant de la propreté et du confort des appartements, des communs, et des locaux d’exploitation. Programmer et participer directement à l'activité nettoyage du site. Organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent. Contrôle des prestataires extérieurs (propreté, lingerie). Participer au recrutement des collaborateurs et à leur intégration en partageant votre savoir-faire technique et comportemental. Parrainer des stagiaires et/ou alternants en transmettant savoir-faire et savoir- être. Organiser des réunions et briefs de service. Avoir un devoir d’alerte en cas de danger en terme de sécurité PROPRETE : Nettoyer et remettre en ordre des appartements blancs et recouches (faire les lits, chambres, approvisionner/changer le linge plat et éponges, salon, sanitaires, SdB) en fonction des arrivées/départs (rush le samedi en saison), et des parties communes (coursives, réceptions, communs). Garantir le respect des règles d’hygiène et sécurité. Vérifier l’équipement des appartements (ampoules, savons…) et veiller à leur remplacement/réassort. Participer au dégraissage et au « grand » nettoyage (déhoussage / réhoussage, réassort vaisselle). Veiller à la mise en œuvre des prestations commandées par nos Clients. Contrôler les prestations du nettoyage des appartements par les équipes et sous-traitées. GESTION EXPLOITATION : Respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.). Vérifier et mettre en œuvre les normes Groupe : accueil VIP/GOLD, propreté, inventaires, remise de documents, prestations complémentaires. Effectuer les feuilles de ménage journalier. Participer à l’élaboration du planning des équipes Ménage Propreté. Participer au suivi et à la gestion du budget ménage


Niveau d'études requis : N/A
Langue / Niveau :
Français : Expert - Langue maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : Basique
Profil du candidat