Fonction : Fonctions Support/Finance
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Sous l'autorité du Responsable du Service Indemnisation, le Gestionnaire Indemnisation (SIR) a pour mission le traitement administratif des dossiers d'indemnisation des agences de la région. Pour cela, vous avez pour principales missions : - Etude des dossiers : étudier la recevabilité des réclamations clients dans le respect des règles et accords définis, et en lien avec le Service Relation Client - Traitement des indemnisations : valider la prise en charge, ajuster le montant provisionné et la répartition des charges, procéder à la demande de règlement d'indemnisation, organiser les recours, suivre les dossiers assurance - Relation client : contacter le client pour compléter le dossier d'indemnisation, informer le client des motifs de non recevabilité de sa réclamation le cas échéant, organiser et suivre le règlement - Reporting : préparer les inventaires des dossiers avaries et manquants

Compétences techniques - Connaissances des processus et procédures Groupe de son domaine de métier - Connaissances juridiques liées au transport et à l'indemnisation - Connaissance des outils de gestion et logiciels en lien avec son domaine de métier - Connaissance du métier du transport et de la logistique - Connaissance des modalités de tarification clients des prestations de la LoB Compétences comportementales - Orientation Client - Rigueur - Capacité d'analyse - Gestion du temps / des priorités - Communication (orale et écrite)
Ville(s) : GENNEVILLIERS
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT