2826104 - CDD Gestionnaire de Contrat Production F/H - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 03-06-2023
Date de début : Fri, 02 Jun 2023 22:06:41 Z
Date de fin : 02 07 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 133722&030623
Description de l'offre
Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP/GESTIONNAIRE CONTRAT ADP EP.
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Apprécie la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclame les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré Propose une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales Notifie au client le refus ou émet les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire Enregistre dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client. Gérer les affiliations santé/prévoyance. Vérifie la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit et apprécie, en prévoyance, la recevabilité de la clause bénéficiaire A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclame les bulletins d'affiliations manquants et enregistre dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations  Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou des services internes Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Baccalauréat +2 années de formation ou expérience professionnelle équivalente. Ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue.
Ville : PARIS 13
Profil du candidat