Métier : Métiers sur site/Réception
Contrat : CDD
Description du poste :
De nature bienveillante, autonome et rigoureuse, vos missions principales seront: Gestion de la réception : - Assurer constamment la qualité des prestations offertes sur le site - Participer à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du site, réfléchir à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie -Assurer l’accueil téléphonique du site -Connaître les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès) - Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours - Transmettre toute information nécessaire aux autres services Exploitation : - Renseigner les reportings qui lui incombent - Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …) - Assurer le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec sa Cheffe de Réception - Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes - Appliquer les procédures internes (LEAN…)


Niveau d'études requis : BTS/DUT ou équivalent
Langue / Niveau :
Anglais : Correct - Parlé / Ecrit