Métier : OPTIMISATION DES PROCESSUS/Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement
Description du poste :
Au sein de la Division métier des revenus de substitution (DDO/DOPP/DGRSM/DMRS), vous participez à la coordination des actions concourant à l’évolution des processus de travail et à tous projets liés au domaine des revenus de substitution. Les principales missions du département sont les suivantes : -         Analyser les facteurs contribuant à la performance des organismes sur le processus Revenus de substitution, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les meilleures pratiques et les modéliser pour les mettre à disposition de l’ensemble du réseau, -         Proposer et mettre en œuvre la stratégie de service pour les assurés, les professionnels de santé et les employeurs, -         Eclairer d’une expertise métier les maîtrises d’ouvrage et la direction de la Réglementation de la Cnam dans les nouveaux projets réglementaires, -         Assurer une cohérence entre les processus métier et les travaux d’évolution des systèmes d’information, identifier les leviers et les irritants, formaliser les expressions de besoins Dans ce cadre, vous serez chargé de mettre en œuvre votre expertise métier au service du réseau dans le domaine des revenus de substitution, en partenariat avec les autres départements et directions de la Cnam. En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous aurez notamment pour missions de : > proposer des solutions d’optimisation des processus liés aux revenus de substitution: -         vous participerez aux travaux visant à optimiser la performance des organisations de travail dans le cadre de la synergie front et back office ; -         vous participerez aux projets nationaux visant à harmoniser et à simplifier les pratiques des Caisses dans une logique d’efficience ; -         vous pourrez être amené à seconder le  pilote national du RNP indemnités journalières en charge de la veille du processus et ses performances, ainsi que de sa mise à jour, et d’analyser les écarts de performance entre organismes afin d’établir des préconisations favorisant l’efficience des organismes. > accompagner le réseau : -         vous serez chargé(e) d’identifier les impacts des évolutions règlementaires et technologiques (sur la charge de travail, l’organisation, les outils, la communication…) et d’accompagner le réseau dans ces changements. -         vous serez chargé(e) de rédiger les instructions métiers, répondre aux interrogations du réseau et identifier les points de blocage. > contribuer par votre expertise métier aux projets nationaux relevant des processus du domaine Revenus de substitution, dont les travaux liés à la mise en œuvre d’évolutions réglementaires ou à la mise en place de nouveaux outils (dans le cadre des projets de refonte du système d’information tel qu’ARPEGE).

Vous justifiez d'une formation Bac+4 / Bac+5, complétée par une bonne connaissance du réseau Assurance maladie et des processus Revenus de substitution. La connaissance des Indemnités journalières est nécessaire (en front et en back office). Une connaissance des capitaux décès et invalidité serait un plus. Vos compétences -        Appétence pour le travail en équipe et la gestion de projets en transversalité ; -        Aptitudes à faire valoir ses arguments et à les structurer ; -        Connaissance des outils bureautiques et des applicatifs métier en lien avec le processus « Indemnités Journalières » Vos atouts -        Capacités rédactionnelles : rédaction de notes (synthèses, études…) et de consignes nationales (Lettre-Réseau, instructions…) et formalisation d'expressions de besoins ; -        Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à avoir une vision d'ensemble des problématiques ; -        Capacité à accompagner le changement; -        Capacité à représenter le secteur dans les différentes instances internes Cnam et extérieures; -        Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence. Des déplacements sont à prévoir Votre futur environnement de travail : Intégrer la CNAM c’est aussi pouvoir bénéficier : -      d’une organisation de travail flexible (horaires variables, Télétravail jusqu’à 2 à 3 jours, 20 RTT) -      d’un CSE attractif -      d’un forfait mobilité durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables ; -      des services du restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
Lieu : Paris