Métier : OPTIMISATION DES PROCESSUS/Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement
Description du poste :
Agir ensemble, protéger chacun. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. A sa tête, avec plus de 2 500 salariés, la Caisse Nationale de l’Assurance Maladie (CNAM),  impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau. Au sein de la Direction Déléguée au Opérations/ Direction de l’Organisation et de l’Optimisation de la Production/ et du Département Gestion des Bénéficiaires, division en charge du métier et de l’accompagnement des évolutions de la gestion des bénéficiaires : - Accompagner les évolutions du métier de la production et des outils du domaine bénéficiaires et plus particulièrement des outils de gestion des droits de nos publics précaires, Complémentaire Santé Solidaire et Aide Médicale d’Etat,  des droits à l’international comme les évolutions la Carte Européenne Maladie, ou  des formulaires de gestion des droits, celles de nos référentiels bénéficiaires, avec un accompagnement important sur les actions de mise en qualité et du Gisement de référence des données individu ou du Numéro d’Identification d’Attente  : Ces chantiers se placent naturellement dans la stratégie « Dites-le nous une fois » par échange de données avec des partenaires de la CNAM ou consultation de données à la source. Ils sont donc co-construits dans des cadres communs à différents organismes de protection sociale comme le dispositif DRM ou permettent de mettre à disposition des informations collectées lors des instructions et utiles à d’autres partenaires. Pour mener à bien ces missions, les activités suivantes sont confiées : - Participer aux différents projets et mettre à disposition les différents outils d’accompagnement au changement : supports de présentation, FAQ, lien avec la documentation métier, formation sous forme de tutoriels et mise à jour des formations au métier de technicien gestionnaire en caisse primaire, -Assurer le niveau 1  de réponse à la foire aux questions sur les différents périmètres de la gestion des bénéficiaires, -Animer l’organisation structurée sur des référents régionaux ou métiers désignés, notamment organiser une présentation en ligne mensuelle de nos actualités, - Élaborer avec le métier et les chefs de projets SI les documents validés par nos directions (Lettres au réseau) de présentation et de consignes d’usage des outils, -Participer aux COPIL et réunions de suivi, et produire les supports du reporting des actions d’accompagnement dans ces instances.

Vous justifiez d'un Bac +5 ou 5 ans d'expérience professionnelle dont 4 ans minimum en accompagnement de projets complexes. Vos compétences techniques : - une expérience significative en accompagnement, structuration de supports et animation de formations, - une expérience dans le secteur santé/social ou banque/assurance sera appréciée. Vos atouts : - Capacité d'analyse de système complexe, et d’accompagnement aux évolutions du SI - Capacités relationnelles pour ces travaux impliquant des acteurs multiples, - Sens de l'organisation affirmé, - Autonomie, - Sens de l'écoute, - Communication, - Reporting, Des déplacements sont à prévoir sur Paris ou en région. Votre futur environnement de travail : Intégrer la CNAM c’est aussi pouvoir bénéficier : -      d’une organisation de travail flexible (horaires variables, Télétravail jusqu’à 2 à 3 jours, 20 RTT) -      d’un CSE attractif -      d’un forfait mobilité durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables ; -      des services du restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
Lieu : Paris