Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Vous intègrerez FMB, dans le pôle Réparation En Nature : Vos misions au quotidien : Organiser les prestations de réparation en nature pour nos clients suite à un sinistre habitation Suivre les chantiers afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients conformément aux normes ISO 9001- version 2015 Renseigner les clients au téléphone Assurer la gestion courante liée à la facturation, l'achèvement des travaux, la satisfaction clients Type de contrat : CDD Durée : 12 mois Date de prise de poste : Dés que possible Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d’intégration et de formation complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences ! Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste et plein d’autres surprises !) CESU, Tickets restaurant, CSE Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100% (ou une place de parking) A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est  

Aisance téléphonique et bureautique Aisance relationnel au téléphone Autonomie et rigueur dans l'organisation et la réalisation de son travail Capacité à hiérarchiser les priorités Capacité à travailler en équipe Sens du service client  Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !
Niveau d'études min. requis : Bac+2