Technicien d’exploitation IRVE (charge rapide) (H/F) - ENGIE - CDI
Fonction : Installation - Maintenance - Réparation
Lieu : Hauts-de-Seine
Publiée : 30-05-2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 56432&300522
Description de l'offre
ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

Au sein de la Direction Mobilité d’ENGIE Solutions qui porte l’ensemble de l’activité de mobilité décarbonée, ENGIE Mobilités Electriques est la filiale en charge de déployer les solutions de recharges pour véhicules électriques (bornes, services), notamment pour les véhicules lourds.

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Nous recherchons justement un Technicien d'exploitation IRVE charge rapide (H/F) pour accompagner le développement de notre nouveau Pôle mobilité.

Technicien d’exploitation IRVE  (H/F)

CDI basé à La Défense, Tour T1 (92)

Itinérance Nationale

Rattaché(e) au service d’exploitation et maintenance d’ENGIE Mobilités Electriques, votre mission est d’assurer la mise en service qualitative des infrastructures de recharge de véhicules électriques déployées pour le compte des clients, ainsi que la disponibilité opérationnelle de ces infrastructures.

Le Technicien d’exploitation IRVE (charge rapide) a vocation à être l’expert du paramétrage et des caractéristiques comportementales des bornes de recharge rapide, en relation avec les logiciels de supervision, au sein d’ENGIE Mobilités Electriques. Il ou elle construit une connaissance pointue des bornes de recharge, avec les fabricants et les installateurs, et partage cette connaissance de façon pertinente, afin d’assurer la plus grande qualité de service possible des bornes en exploitation.

 

Activités principales :

Conduire les activités de mise en service des bornes de recharge, en coordination avec les prestataires installateurs :
* Paramétrage préalable des comptes clients, des bornes et des cartes de recharge 

* Définition de la procédure de mise en service adaptée pour chaque chantier, en relation avec les services en charge de piloter les travaux 
* Préparation et envoi aux installateurs des éléments techniques nécessaires à la mise en service (cartes SIM, badges, stickers, etc.) 
* Déplacement sur site pour réaliser les mises en service 
* Assistance téléphonique des installateurs lors des mises en service 
* Rédaction et amélioration continue des bases de connaissance partagées en interne, et avec les installateurs : modes opératoires de mise en service, manuels utilisateurs, manuels d’installation, etc. 

Conduire les activités de dépannage des bornes de recharges en service :
* Détection proactive des pannes par l’analyse des alertes issues des logiciels de supervision
* Prise en charge des tickets de signalement d’incidents remontés par le centre d’appel client et par les clients eux-mêmes (sollicitations entrantes par email et par téléphone) 
* Création et alimentation des tickets d’incidents 
* Diagnostic avancé des causes d’incidents par l’analyse des informations comportementales et du paramétrage des bornes 
* Mise en œuvre des actions de résolution possibles à travers les outils de supervision 
* Escalade des situations d’incidents auprès des éditeurs de supervision le cas échéant 
* Déclenchement des interventions sur site des mainteneurs référencés
* Mesures de délais d’intervention sur site des mainteneurs
* Relance des mainteneurs intervenant sur site le cas échéant ;
* Collecte et exploitation des documents de compte-rendu d’intervention 
* Analyse des propositions et devis de réparation proposés par les mainteneurs suite aux interventions sur site 
* Administration des commandes et de la facturation des réparations ;
* Amélioration continue des bases de connaissance des usages clients, comportements des véhicules et des bornes, défaillances constatées et méthodes de résolution

Profil du candidat
De formation technicien énergie et/ou informatique technique industriel, idéalement BTS Electrotechnique / Electricité  ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience significative sur un poste similaire.

Vous possédez un intérêt pour la mobilité électrique, connaissance des fondamentaux du fonctionnement des bornes de recharge idealement rapide de véhicules électriques

Vous avez des connaissances et compétence en électricité (habilitations électriques souhaitées) et en informatique, notamment protocole IP et routage réseau

Des capacité à échanger en Anglais, par écrit ou à l’oral, notamment avec les fabricants de bornes et les éditeurs de supervision seraient appréciées.

Savoir-être attendu chez le candidat :

Polyvalence, autonomie, flexibilité, sens du service et travail en équipe

Permis B, déplacement national à prévoir.

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, ses métiers et le quotidien de nos collaborateurs, venez échanger avec nos ambassadeurs

https://www.engie-solutions.com/fr/questions-ambassadeurs

Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.

ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l’obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d’intégration et de maintien dans l’emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.

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