Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Nous recherchons justement un.e Community Manager (F/H) pour accompagner le développement de notre nouvelle Direction Mobilité Electrique. Poste basé à Nantes.

  

Dans le cadre de la création de notre Direction Mobilité Electrique, votre mission consistera à assurer une veille active et un suivi des réseaux sociaux, sites web, plateformes informatiques (professionnels, spécialisés,…) au quotidien.

Rattaché.e à Thibault, Responsable Exploitation Mobilité Electrique, votre objectif est de connaître l’information au plus tôt pour pouvoir réagir le plus vite possible en adoptant une réponse adaptée afin de protéger les intérêts et notre e-réputation sur l’activité de recharge de véhicules électriques.

Vous avez vocation à être le premier niveau de réponse sur les demandes et les avis publiés online, ainsi que les réclamations envoyées par mail. En relation constante avec le service Exploitation et Maintenance, vous préparez la réponse technique aux demandes clients et alertez d’un nouveau problème.

Sur la base de vos connaissances des bornes de recharge (sur les pannes récurrentes). Vous êtes capable de partager online les bonnes pratiques de façon pédagogique, diplomate et pertinente, afin d’assurer la plus grande qualité de service possible des usagers.

Venir chez nous, c’est intégrer un environnement exigeant où challenges et accompagnements seront de rigueur tout au long de votre parcours.

Formé.e à la communication digitale, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans le monde des services B2B. Vous avez une bonne connaissance de l’informatique et maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise de l’anglais est nécessaire sur ce poste.

Vous avez une appétence pour la technique et une bonne maîtrise du Pack Office Microsoft. Ecoute, pugnacité, exigence et excellent relationnel client et fournisseurs sont autant de qualités qui vous permettront de réussir et d’évoluer au sein d’ENGIE Solutions.

Au-delà de votre expérience professionnelle, ce sont vos qualités relationnelles, votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.

Echangez avec nos ambassadeurs - ENGIE Solutions (engie-solutions.com)

 

A propos de ENGIE Solutions

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d’euros en 2021.

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com