L'ingénieur Microsoft 365 met à disposition, pour l'ensemble de la RATP, des services digitaux au service des collaborateurs du groupe.

Ses principales activités sont :

Conception :
- Contribue à la définition de la cible technique et à l'évaluation des capacités avec le Product Owner du service.
- Analyse les impacts techniques par rapport aux évolutions et en cohérence avec les bonnes pratiques du marché ou de l'entreprise sur l'exploitation et la maintenance des services.

Administration :
- Définit et opère ou fait opérer les règles d'exploitation des services Microsoft 365.
- Contribue à la supervision et à la gestion des évènements : en charge de la surveillance et de l'analyse afin de garantir un haut niveau de disponibilité des services.
- Fait preuve de proactivité dans l'identification et le traitement d'erreurs potentielles.


Préconisation :
- Identifie les axes d'optimisation des services de manière continue.
- Préconise la mise en place de nouvelles solutions permettant d'améliorer l'exploitation des services (Automatisation, simplification...).
- Bâtit un plan de capacité qui analyse l'état actuel de la capacité des Services en le positionnant par rapport aux besoins exprimés et identifie les actions qui vont assurer une prise en charge des performances futures.

Conseil :
- Conseille le Product Owner du service lors des phases d'évolutions des services ou de mise en oeuvre de nouveaux besoins.
- Organise et diffuse la veille technologique sur les briques techniques de son périmètre, de concert avec le Product Owner.

Support :
- Intervient comme support Niveau 3 sur les incidents majeurs et maintient un lien régulier avec les équipes support de l'éditeur.
- Contribue activement à la gestion des problèmes sur son périmètre (Tant réactifs que proactifs).


Communication et conduite du changement :
- Capitalise et diffuse les bonnes pratiques d'administration des services.
- Diffuse la connaissance auprès de l'ensemble des acteurs de l'administration et du support des services.

Ce poste concerne à la fois les briques Collaboratives Microsoft 365, les briques de sécurité de l'éditeur sur ces services ou d'autres solutions complémentaires et le service de messagerie Exchange Online.

Conditions d'accès

Diplôme bac+5 avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine Microsoft 365.

Les compétences techniques attendues sont :

Expérience requise sur les solutions Microsoft Office 365 et Exchange OnLine : Tenant, Sharepoint, Teams, Azure AD, AIP, ...

Maîtrise de Powershell et connaissance de Power BI

Capacités rédactionnelles (tableaux de bord, dossiers, consignes, rapports...) et pédagogique

Aisance à travailler en équipe et à communiquer.

Compétences linguistiques : Anglais lu, écrit, parlé

Les compétences organisationnelles et relationnelles attendues sont :

Leadership

Autonomie

Réactivité et capacité d'adaptation

Organisation/gestion des priorités

Rigueur dans les actions et leur suivi

Transmission des connaissances : organisation de sessions et vérification des acquis

Force de proposition

Travail en équipe et avec différentes équipes

Capacité rédactionnelle et de reporting

Capacité à convaincre et à fédérer

Capacités de diagnostic, d'analyse et de synthèse

Conditions d'exercices

Poste basé à Noisy-le-Grand

Forfait, avec possibilité d'adhérer aux horaires de référence de l'attachement ou aux horaires variables.

Poste éligible au télétravail