Type de contrat : Contrat à durée indeterminée
Description du poste :
Sous l’autorité et la responsabilité de l’Adjoint du responsable de service suivi social et contentieux, assure la gestion pré-contentieuse et contentieuse des dettes des locataires partis en mettant en œuvre les actions nécessaires au recouvrement des sommes dues. A ce titre, engage et suit les procédures pré-contentieuses et contentieuses relatives au recouvrement des loyers. Missions: Intégré au sein du service suivi social et contentieux, sous le contrôle de l’Adjoint du responsable de service, dans le respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur, 1 - GESTION PRÉ-CONTENTIEUSE Ø A réception des comptes débiteurs des locataires partis :      - Actionne le versement des dépôts de garantie financés par le FSL et non décaissé en adressant les courriers aux départements ou EPCI concernés et en assure le suivi,      - Gère et active les garanties locatives (FSL, Locapass) lorsque nécessaire. Ø A partir d’états mensuels      - Met en œuvre un recouvrement personnalisé des soldes débiteurs des locataires partis et en assure le suivi jusqu’à l’encaissement et le paiement des sommes dues,      - Analyse les dossiers, met en œuvre et suit les démarches les plus adaptées en mobilisant les cas échéant les différents acteurs et dispositifs concernés en fonction de la situation (commission FSL, sociétés de recouvrement, huissiers, avocats, etc…),      - Établit des plans d’apurement, assure la gestion des dossiers de surendettement et suit leur bonne exécution jusqu’à leur terme. 2 - GESTION CONTENTIEUSE Ø En relation avec son responsable, engage les procédures civiles d’exécution, assure le suivi en pilotant les interventions des différents auxiliaires de justice (huissiers, avocats…), veille à l’exécution des décisions de justice. 3 - ACTIVITÉS COMMUNES Ø Est l’interlocuteur unique des locataires partis pour leur situation d’impayés ; Ø Prends contact par tous les moyens (courriers, mails, appels téléphoniques), convoque et réceptionne les locataires partis débiteurs ; Ø Présente à son responsable les dossiers à externaliser ; instruit ces dossiers en assurant le lien et le suivi avec les prestataires extérieurs mandatés (sociétés de recouvrement, huissiers, avocats) jusqu’au classement du dossier ; Ø Conformément aux instructions, analyse, propose à son responsable puis prépare les dossiers à passer en créances irrécouvrables. Ø Est force de proposition dans la résolution des situations ; Ø Met à jour le suivi des dossiers dans le progiciel métier interne ; Ø Assure le reporting régulier de son activité ; Ø Dans son domaine, est garant du respect de la réglementation ;

COEFFICIENT : G3 (13 points de cotation) - Statut Maîtrise LIEN HIÉRARCHIQUE : Adjoint responsable Service Suivi Social et Contentieux PRINCIPAUX LIENS FONCTIONNELS : Agences / Service Comptabilité / Service Maintenance /Gardiens d’Immeubles ·         Connaissances et compétences opérationnelles > Formation supérieure (Bac +2/3), professions immobilières et/ou juridique, > Expérience significative en recouvrement ++, > Procédures civiles d’exécution et de la procédure de surendettement++ > Aisance rédactionnelle ++ > Outils bureautiques ++ > Connaissances de la réglementation de la gestion locative HLM + Légende : + Connaissance ++ Maitrise +++ Expertise   ·         Compétences comportementales > Bonne organisation personnelle, rigueur > Autonomie, esprit d’initiative tout en sachant rendre compte, > Qualités relationnelles, de négociation et de médiation > Capacité d’analyse, d’écoute et de synthèse > Savoir-faire face à des situations conflictuelles, > Confidentialité
Lieu : 16 bd Charles de Gaulle 63000 CLERMONT FERRAND
Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)